大多数管理者都知道目标管理，目标管理是一项管理技能，主要方法是让团队成员明确目标，再通过适当的管理方式促使成员达到各自的分目标，最终实现团队的总目标。根据彼得·德鲁克的观点，目标管理所要达到的两个核心目的：一个是激励，一个是控制，通过设定目标对整个组织的行为进行控制。在进行目标管理时，比如阿里内部必须要做的三件事就是定目标，追过程，拿结果，这也是管理三板斧中的一部分。
01追过程是为了帮助员工解决困难
在管理工坊中，我们会问：「过程重要还是结果重要？」
答案当然是两个都很重要，过程要经得起复盘和提炼，能够分享和传承，可复制的结果才是好的结果。马云以前说过「没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁」，虽然话有些粗糙，但却提炼出了管理的精髓。很多人经常会说，领导我没有功劳也有苦劳。这句话是经不起推敲的，没有过程的结果肯定不行，因为不能复制，这次成功了，不一定能代表下次也能成功；没有结果的过程一定是不好的，只要去剥洋葱，一定会发现这个人的过程是在做无用功。
曾经有一个员工，工作看上去特别积极，每天都走得特别晚，但是业绩总是吊车尾，最开始让人诧异，后来有一次我去检查他的过程，发现他弄虚作假，很多线索都是无效的，形式主义，应付领导检查的，大多数学生都没有接受过他的小灶辅导和作业检查以及作业练习批语，更谈不上由衷的谈心帮扶活动。
在我长期关注员工的过程中，没有结果，过程我一般是不会去看的。如果有结果，我会着重去看他的过程，看是否有可复制的可能性。在追过程时要明确一点，追过程既不是对下属工作的监视，也不是对员工进行严厉控制的手段，而是协助你的员工解决执行过程中遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，而且能够保质保量的完成自己的目标。
02好的追过程习惯
上面分析了常见的误区，那么哪些是好的追过程呢？
1.抓住关键业务指标
要明确哪些是业务中最重要的指标，哪些是必须要考核的，哪些是次要的，千万不要眉毛胡子一把抓，当你想得到的越多，实际上你得到的恰恰很少。员工不会做你希望的，只会做你考核的，如果你考核得杂乱，下面的人也疲于奔命。
2.抓深抓透
先从业务开始切入，再切到团队当中去，最后要做的就是剥离到员工的价值观，要知道每次Review，背后是为了考察员工的价值观。如果不深入，不抓透彻，就是隔靴止痒，不会有太大的作用。
3.简单的事重复做
海尔张瑞敏曾说：「伟大的事情就是把简单的事情重复一万次」，阿里巴巴也有类似的说法，但更加深入，在这一万次中，每一次要比上一次精进，今天最好的表现是明天最低的要求，当你持续的去追团队成员的过程，将Review重复一万遍，你就是一个高手。
4.良好的工作习惯（天，周，月）
我们要养成良好的工作习惯，每天要做哪些事，看一线员工的日报；每周要做哪些事，看他们的周报；每月要做哪些事，看他们的月报。陈文渊说过一句话我深以为然：好的习惯就像是银行存款，有利息可拿，反之则是银行里的贷款，要付利息。
5.纪律严明，有奖有罚
要有严格的纪律，有罚有奖，如果没有奖优罚劣，就不会有人放在心上，也不会认真的去执行，在上周日的与某位主任交谈中，他问，为什么我的一些下属跟我好多年都没有进步？其实，根本问题就出在管理者的身上，没有奖励也没有惩罚，没有指导更没有引领，谈不上什么严格的要求，几乎完全放任型管理，干的好与坏完全取决于自身的素质，做好做坏没有什么区别，下面的人既没有危机感又没有动力，自然敷衍了事。
04最后的话
结果是远方的山，过程是脚下的路。要拿到满意的结果，必须死盯过程，每一个节点，每一个流程，每一天的日报，每个人的心态都要去关心。要是你追过程追到位了，结果没来（小概率事件），你也要释怀。很多时候有些事在我们的控制能力之外，这时候要学会接纳。
